Snapchat représente une application populaire, notamment auprès des utilisateurs iOS qui s’en servent pour partager des photos et des vidéos éphémères. Malheureusement, il peut arriver que votre compte soit verrouillé ou désactivé. Mais, pas de panique ! Ici, vous découvrirez diverses astuces efficaces pour retrouver l’accès à votre compte Snapchat depuis votre iPhone.
Vérifiez si votre adresse email est liée à votre compte Snapchat
Aucune expérience n’est plus frustrante que de saisir son mot de passe Snapchat et voir afficher à l’écran un message indiquant que son compte est verrouillé. Quand ce genre de situation survient, gardez votre sang-froid. Assurez-vous que votre adresse email est reconnue. En effet, si votre compte n’est pas vérifié, il est très probable que Snapchat vous considère comme un spam.
Dirigez-vous vers les paramètres de votre compte Snapchat
Pour débloquer mon compte Snapchat sur iPhone, cherchez à vous connecter à celui-ci depuis l’application mobile. Appuyez ensuite simplement sur l’icône représentant le petit fantôme qui se situe dans le coin supérieur de votre écran.
Ensuite, tapez sur l’engrenage (qui renvoie aux réglages). Sous la section intitulée « Mon compte », recherchez l’option « Adresse mail ». Cliquez dessus pour apporter les changements nécessaires à votre adresse email existante. Si votre adresse mail n’a pas encore été confirmée, vous devez de ce pas vous exécuter.
Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Vérifier mon compte ». Par la suite, vous devriez recevoir un message de l’assistance Snapchat dans votre boîte mail. Cliquez enfin sur le lien de validation et patientez le temps du traitement. Vous devriez recouvrer dans les 24 à 48 h l’accès à votre compte.
Réinitialisez votre mot de passe Snapchat
Une autre situation de verrouillage de comptes concerne les effets des mises à jour effectués par Snapchat. En effet, lorsque l’entreprise effectue ce type d’opération, il arrive parfois que des comptes soient affectés. La meilleure façon de remédier à cela est d’effectuer une demande de réinitialisation de votre mot de passe.
Retournez à l’écran de connexion de votre iPhone et recherchez le lien « Mot de passe oublié ? ». Après avoir tapé ce bouton, vous serez invité à renseigner l’adresse email associée à votre compte Snapchat. Inscrivez-la puis cliquez sur « Envoyer ». Patientez quelques instants et rendez-vous dans votre boîte mail.
Vous y trouverez un message provenant de Snapchat. Celui-ci contiendra un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. À ce moment, optez pour quelque chose d’impénétrable. Utilisez une suite d’au moins huit caractères comprenant à la fois des lettres majuscules et minuscules, mais aussi des chiffres et des symboles spéciaux.
Désactivez certains de vos plug-ins illégaux
Snapchat est très regardant sur les applications tierces dont se servent ses utilisateurs concomitamment à leur application certifiée. Cela dit, l’entreprise peut tout simplement verrouiller votre compte si elle estime que vous avez enfreint aux conditions générales d’utilisation (CGU).
Dans ces cas de figure, vous n’avez d’autres choix que de patienter sagement. En effet, ces mesures restrictives sont souvent mises en place temporairement afin de sauvegarder l’intégrité de leur plateforme communautaire. Comprenez donc la situation.
Cherchez par exemple dans vos notifications si vous n’avez pas reçu la décision de suspension de votre compte. Snapchat vous invitera à désactiver vos plug-ins illégaux avant de récupérer votre compte. Suivez alors les consignes pour continuer à accéder aux fonctionnalités de la plateforme.
